برنامه پرواز ممکن است تغییر کند؛ ساعت حرکت جابه جا شود، وضعیت پرواز تغییر کند یا اطلاعات یک رزرو نیاز به پیگیری داشته باشد. قابلیت اعلان هوشمند پرواز، اطلاعات مربوط به پروازهای ثبت شده را بررسی می کند و موارد مهم را برای پیگیری در اختیار آژانس و مسافر قرار می دهد.
پیگیری پروازهای ثبت شده
پروازهای مرتبط با رزروهای آژانس در سیستم ثبت می شوند تا اطلاعات آنها در طول فرآیند سفر قابل پیگیری باشد.
کارشناس می تواند از وضعیت پروازهای مرتبط با مشتریان و سفرهای پیش رو مطلع باشد و موارد نیازمند بررسی را سریع تر شناسایی کند.
اطلاع از تغییرات مهم
در صورت دریافت اطلاعات جدید درباره پرواز، تغییرات مهم می توانند به عنوان اعلان در سیستم نمایش داده شوند.
برای مثال:
تغییر ساعت پرواز
تغییر وضعیت پرواز
تغییر اطلاعات رزرو
موارد نیازمند پیگیری
اعلان ها کمک می کنند اطلاعات مهم در میان تعداد زیادی رزرو نادیده گرفته نشوند.
اطلاع رسانی به مسافر
وقتی تغییری در برنامه سفر ایجاد می شود، اطلاع رسانی سریع به مسافر اهمیت زیادی دارد.
در صورت فعال بودن کانال اطلاع رسانی مربوطه، پیام یا اعلان موردنیاز می تواند برای مسافر ارسال شود تا او نیز از آخرین وضعیت سفر خود مطلع باشد.
تغییر را فقط مشاهده نکنید؛ به موقع اطلاع دهید.
یادآوری سفرهای پیش رو
پروازهایی که تاریخ سفر آنها نزدیک است، نیاز به توجه بیشتری دارند.
سیستم می تواند اطلاعات سفرهای پیش رو را در اختیار کارشناس قرار دهد تا مواردی مانند بررسی وضعیت رزرو، اطلاع رسانی به مسافر یا اقدامات موردنیاز قبل از سفر به موقع انجام شوند.
اعلان در کنار پرونده رزرو
اعلان مربوط به یک پرواز جدا از اطلاعات رزرو نیست.
اطلاعات پرواز، مسافر و رزرو در یک ساختار مرتبط قرار می گیرند تا کارشناس هنگام مشاهده یک اعلان بتواند سریع تر به پرونده مربوط دسترسی پیدا کند.
یعنی:
اعلان → رزرو → مسافر → اطلاعات سفر
همه در یک مسیر قابل پیگیری هستند.
اولویت بندی موارد مهم
همه اعلان ها اهمیت یکسانی ندارند.
مواردی که نیاز به اقدام سریع تر دارند می توانند در اولویت بررسی قرار بگیرند تا کارشناس ابتدا به تغییرات و وضعیت های مهم رسیدگی کند.
این موضوع به تیم آژانس کمک می کند میان تعداد زیادی سفر، موارد ضروری را سریع تر تشخیص دهد.
کنترل بهتر برای مدیر
مدیر آژانس می تواند وضعیت سفرهای پیش رو و موارد نیازمند پیگیری را بهتر مشاهده کند.
این دید کمک می کند تغییرات مهم پروازها فقط در اختیار یک کارشناس باقی نماند و فرآیند پیگیری قابل کنترل تر باشد.
از دریافت تغییر تا اقدام
ثبت پرواز
↓
دریافت اطلاعات جدید
↓
تشخیص مورد نیازمند توجه
↓
ایجاد اعلان
↓
بررسی توسط کارشناس
↓
اطلاع رسانی یا اقدام لازم
↓
ثبت وضعیت پیگیری
قبل از اینکه یک تغییر به مشکل تبدیل شود، از آن مطلع شوید
اعلان هوشمند پرواز کمک می کند تغییرات و موارد مهم مربوط به سفرهای ثبت شده سریع تر دیده شوند و تیم آژانس بتواند در زمان مناسب برای آنها اقدام کند.
اطلاعات مهم پرواز را به موقع ببینید، پیگیری کنید و به مسافر اطلاع دهید.