با اپلیکیشن اختصاصی آژانس، ارتباط با مشتری فقط به وبسایت یا تماس تلفنی محدود نمی شود. خدمات و اطلاعات مرتبط با سفر می توانند در یک اپلیکیشن اختصاصی در اختیار مسافران قرار بگیرند و آژانس از یک مسیر مستقیم تر برای ارتباط با مشتریان خود استفاده کند.
اپلیکیشن با هویت بصری آژانس ارائه می شود تا مشتری خدمات را مستقیما از طریق برند خود آژانس دریافت کند.
نام، لوگو و ظاهر اپلیکیشن می توانند متناسب با هویت برند آژانس تنظیم شوند تا تجربه کاربری یکپارچه ای میان وبسایت، پنل و اپلیکیشن ایجاد شود.
مشتری شما، اپلیکیشن شما را می بیند؛ نه یک سرویس عمومی دیگر را.
مسافر می تواند اطلاعات رزروها و خدمات ثبت شده برای خود را از طریق اپلیکیشن مشاهده کند.
اطلاعاتی مانند بلیت، جزئیات سفر و سایر خدمات رزرو شده در صورت پشتیبانی سیستم، از طریق حساب کاربری قابل دسترسی خواهند بود.
اپلیکیشن می تواند اطلاعات سفر را در یک محیط مشخص در اختیار مسافر قرار دهد.
از برنامه سفر و بلیت ها گرفته تا اطلاعات رزروهای مرتبط، اطلاعات موردنیاز مسافر بدون نیاز به مراجعه حضوری به آژانس قابل مشاهده خواهد بود.
اطلاعات مهم مربوط به خدمات و سفر می تواند از طریق اپلیکیشن در اختیار کاربران قرار گیرد.
برای مثال، اطلاع رسانی درباره وضعیت رزرو، تغییرات مرتبط با سفر یا پیام های مهم آژانس می تواند در فضای اختصاصی اپلیکیشن انجام شود؛ البته بسته به امکانات فعال سیستم.
هر مسافر می تواند به حساب کاربری خود دسترسی داشته باشد و اطلاعات مرتبط با خدمات دریافت شده از آژانس را مشاهده کند.
این حساب می تواند نقطه اتصال مشتری با سوابق و خدماتی باشد که از طریق آژانس دریافت کرده است.
اپلیکیشن می تواند ارتباط میان مسافر و آژانس را ساده تر کند.
مشتری برای پیگیری درخواست یا دریافت اطلاعات موردنیاز، به جای جست و جو در کانال های مختلف، می تواند از مسیرهای ارتباطی تعریف شده در اپلیکیشن استفاده کند.
اطلاعات اپلیکیشن از سیستم مدیریت آژانس جدا نیست.
در صورت اتصال ماژول های مربوطه، اطلاعات مشتری، رزروها و خدمات می توانند میان پنل مدیریت و اپلیکیشن هماهنگ باشند.
این یعنی اطلاعاتی که در سیستم آژانس ثبت می شود، می تواند در بخش مربوط به مشتری نیز قابل مشاهده باشد.
اپلیکیشن فقط یک ابزار برای نمایش اطلاعات نیست.
وجود یک کانال اختصاصی باعث می شود آژانس ارتباط مستقیم تری با مشتریان خود داشته باشد و خدمات، اطلاع رسانی و تجربه سفر را در یک محیط اختصاصی ارائه کند.
ورود به اپلیکیشن
↓
ورود به حساب کاربری
↓
مشاهده خدمات و رزروها
↓
دسترسی به اطلاعات سفر
↓
دریافت اطلاع رسانی ها
↓
ارتباط با آژانس
اپلیکیشن اختصاصی آژانس، یک کانال مستقیم میان برند شما و مسافران ایجاد می کند؛ جایی برای مشاهده خدمات، پیگیری رزروها، دسترسی به اطلاعات سفر و ارتباط با آژانس.
برند شما، در گوشی مشتری شما.