رزرو بلیت اتوبوس در نرم افزار آژانس، فرآیند فروش بلیت را از حالت پراکنده خارج می کند. کارشناس می تواند اطلاعات سفر و مسافر را ثبت کند، جزئیات بلیت را در پرونده رزرو قرار دهد و وضعیت هر رزرو را تا پایان فرآیند پیگیری کند.
مبدا، مقصد و تاریخ سفر را مشخص کنید تا اطلاعات مورد نیاز برای ایجاد رزرو در اختیار کارشناس قرار بگیرد.
در فرآیند رزرو، اطلاعات اصلی سفر در همان پرونده ثبت می شود تا بعدا برای پیگیری یا پاسخگویی به مسافر، دسترسی سریع به آن وجود داشته باشد.
یک مسیر مشخص؛ یک پرونده مشخص.
بعد از انتخاب گزینه مناسب، جزئیات بلیت در سیستم ثبت می شود.
اطلاعاتی مانند:
شرکت یا سرویس حمل و نقل
مبدا و مقصد
تاریخ و ساعت حرکت
اطلاعات مسافر
شماره بلیت یا رزرو
مبلغ بلیت
وضعیت رزرو
در پرونده سفر قرار می گیرد.
اطلاعات مسافر را هنگام رزرو ثبت کنید و در صورت وجود پرونده مشتری، سفر جدید را به همان مشتری مرتبط کنید.
این ارتباط باعث می شود سابقه سفرهای مشتری فقط در یک رزرو باقی نماند و در پرونده او قابل مشاهده باشد.
هر سفر، بخشی از سابقه مشتری است.
برای هر رزرو، وضعیت مالی را ثبت و پیگیری کنید.
مبلغ کل، مبلغ دریافت شده و مبلغ باقی مانده در اطلاعات رزرو مشخص می شود تا کارشناس بداند هر سفر از نظر مالی در چه وضعیتی قرار دارد.
رزرو ثبت شده، اما پرداخت نامشخص نیست.
وقتی تعداد فروش ها زیاد می شود، جست و جوی یک بلیت نباید تبدیل به دردسر شود.
رزروهای ثبت شده را بر اساس اطلاعاتی مانند:
نام مسافر | شماره رزرو | تاریخ سفر | مسیر | وضعیت رزرو
پیدا کنید و جزئیات آن را مشاهده کنید.
از زمان ثبت رزرو تا زمان نهایی شدن سفر، وضعیت آن را دنبال کنید.
رزروهای در انتظار، تکمیل شده یا مواردی که نیاز به پیگیری دارند، در سیستم قابل بررسی هستند تا هیچ درخواست یا رزروی بدون پیگیری باقی نماند.
اطلاعات فروش بلیت اتوبوس فقط برای کارشناس نیست.
مدیر می تواند از اطلاعات ثبت شده برای بررسی عملکرد فروش، تعداد رزروها، میزان فروش و وضعیت فعالیت کارشناسان استفاده کند.
در نتیجه، اطلاعات عملیاتی روزانه به یک تصویر قابل بررسی از عملکرد آژانس تبدیل می شود.
انتخاب مسیر
↓
ثبت اطلاعات سفر
↓
ثبت اطلاعات مسافر
↓
ثبت بلیت و مبلغ
↓
تکمیل رزرو
↓
پیگیری وضعیت
↓
ثبت در سوابق مشتری
با رزرو بلیت اتوبوس، اطلاعات سفر، مسافر، بلیت و وضعیت مالی در یک فرآیند مشخص ثبت می شود.
کارشناس سریع تر به اطلاعات دسترسی دارد، مدیر کنترل بهتری روی فروش دارد و سوابق سفر مشتری نیز منظم باقی می ماند.
از انتخاب مسیر تا پیگیری رزرو؛ همه چیز در یک جریان منظم.